El pedido llega dañado

Si lamentablemente, y muy a nuestro pesar, su pedido llega dañado o roto provocado por una manipulación indebida durante el transporte debe avisarnos en las primeras 24h desde la entrega, ya que es el plazo máximo que nos da el seguro contratado para reclamar este tipo de incidencia excusándose en que pasado este período de tiempo ya no se puede demostrar si la rotura fue provocada durante el transporte o por un mal trato del material por parte del cliente. 

Para hacerlo debe contactar con nosotros a través de vía email, citando su número de pedido (formado por 4 números), explicando brevemente cual es la incidencia y acompañando el correo con fotos del detalle de la rotura, del material completo y del envoltorio en el que venía (a poder ser que se vea la etiqueta que lleva pegada el paquete). A partir de ese momento nosotros nos encargamos de la reclamación y reposición del material dañado en el menor tiempo posible y sin coste alguno para el cliente.

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